HF
GIM
家居类目运营方案
HUOFU OPERATION PLAN
2018
05/02
01.接手前
BEFORE TAKING OVER
宝贝非品牌授权代购，很容易被投诉知识产权侵权，因此不能做付费推广，流量比较少 体系不完善。
02.店铺问题诊断
PROBLEM DIAGNOSIS
诊断意见
- 1.非品牌授权代购，容易被投诉知识产权侵权，不能做付费推广
- 2.微淘没发挥作用
- 3.客户运营能力弱
- 4.货品规划乱
03.运营策略
OPERATION STRATEGY
1.建立客户体系，以微信为载体进行客户运营
2.微淘进行合理规划，除买家秀外进行活动互动
3.弱化付费推广，不推直通车，以客户营销为主要目的，买家秀征集等活动
4.因为男女装都有，抓住节日，安排活动节奏促销
04.执行步骤
EXECUTE STEPS
1.建立CRM体系，以微信为主要载体，通过活动等多种形式将客户从淘宝导入微信，在微信朋友圈进行宣传
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2.微淘进行盖楼、买家秀征集、发放福利增强老客户活跃度，五一之后与有好货和达人合作
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3.五一大促期间，把握大促节点，预热规划和活动规划，以及老客户回流计划
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05.店铺现状
STORE CONDITION
老客户占支付比例逐渐增加,微信客户体系完善了
店铺现状
